Question 1

Wo ist der Eingang?

Accepted Answer

An unserem Haus, bekannt als das Sixt-Gebäude, siehst Du einen riesigen Werbebanner von uns. Hier bist Du schon mal richtig 😎

Der Eingang ist die einzige weiße Tür auf der Hauptseite (Dieselstrasse) mitten am Gebäude. Einfach aufmachen und zum 3. OG mit dem Lift fahren.

Hier ist ein richtig gutes Bild als Tipp für das erste Rätsel (uns zu finden) - Der Pfeil zeigt genau auf den Eingang!!!

The Great Escape Frankfurt | Hanauer Landstrasse 340, 60314 Frankfurt

Question 2

Wann muss ich da sein / wann beginnt das Spiel?

Accepted Answer

Ganz wichtig - Du musst unbedingt spätestens 15 min. vor Spielbeginn da sein zwecks Einweisung. Verspätungen von mehr als 15 min. können wir leider nicht akzeptieren. Dies wird sowohl hier, als auch vor, während und nach der Buchung schriftlich mitgeteilt, sodass es keinem entgeht :)

Question 3

Was passiert, wenn ich mich zum Termin verspäte?

Accepted Answer

Wir müssen Dich und andere Gruppen immer pünktlich bedienen, ebenso die Gruppen, die nach Dir kommen.
In der Regel beginnen Deine 60 Minuten Spielzeit zur geplanten Uhrzeit gemäß Buchungsbestätigung, auch wenn Mitglieder Deiner Gruppe noch nicht anwesend sind.
 
Bis zu einer Verspätung von 15 min. können ankommende Teams / Teammitglieder nach der erforderlichen Einführung am Spiel teilnehmen. Wir weise freundlich darauf hin, dass eine verkürzte Spielzeit die Erfolgschancen schmälern könnte. 
 
Wir behalten uns vor, die Teilnahme aufgrund einer Verspätung von mehr als 15 min. kostenpflichtig zu verweigern.

Bitte immer 15 - 25 min. vor dem Spielbeginn da sein, damit genug Zeit für die Einweisung bleibt.

Question 4

Wo kann man parken?

Accepted Answer

Es gibt viele Parkmöglichkeiten am Strassenrand, so wie in der Nähe auf Seitenstrassen (Felix-Wankel-Straße). Am Wochenende sowie abends ist es immer einfacher, einen Platz zu finden. Bitte nicht auf dem Privatparkplatz von Sixt parken, da man eventuell abgeschleppt wird.
 
In jedem Fall bitten wir Dich und Deine Gruppe genügend Zeit einzuplanen, um pünktlich 15 min. vor dem Escape Game Beginn an der Einweisung teilnehmen zu können.
 
Unser Eingang sieht man unten auf dem Bild, falls Ihr das erste Rätsel nicht alleine schafft :)

Hier hast Du einen Link, um unseren Eingang schnell zu finden (Dieselstrasse): Location

Question 5

Wenn ich mit mehreren Spielern kommen möchte, als gebucht?

Accepted Answer

Du musst uns bei The Great Escape Frankfurt nicht kontaktieren, solange Du die maximale Spielerzahl für den Raum nicht überschreitest. Bringe einfach die zusätzlichen Spieler mit und bezahle, wenn du ankommst. Wenn Du die maximal zulässige Spieleranzahl des jeweiligen Escape Room Game überschreiten würdest, kontaktiere uns bitte - wir finden eine Lösung, wenn möglich.

Question 6

Wenn ich mit weniger Spieler am Spieltag erscheine, als gebucht?

Accepted Answer

Du kannst bis 48 Stunden vor dem Spiel noch Änderungen an der Spielerzahl vornehmen, Termine verschieben oder absagen. Danach ist der volle Preis wie vereinbart fällig.
Eine Stornierung oder Umbuchung deines Termines oder einzelner Spielteilnehmer ist auch im Krankheitsfall nicht möglich!

Question 7

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Accepted Answer

Du kannst bei The Great Escape Frankfurt allen gängigen Zahlungsmittel nutzen, um Dein Erlebnis in unserem Hause zu bezahlen, inklusive Getränke, etc.
 
Bargeld (€), EC-Karten, Kreditkarten, PayPal

Question 8

Was ist das Mindestalter zur Teilnahme am Escape Room Game?

Accepted Answer

Der Schwierigkeitsgrad unserer Escape Room Games bei The Great Escape Frankfurt ist von Puzzle zu Puzzle unterschiedlich. Was einen Erwachsenen übersteigt, kann eine jugendliche Phantasie erfordern. Grundsätzlich sind alle unsere Escape Room Games jedoch auf einem gleichen Level mit Ausnahme des "Steampunk Adventure", der SEHR schwer ist.

Kinder bis 13 Jahren dürfen spielen, müssen jedoch von mindestens einem Teilnehmer (14 Jahre und älter) begleitet werden.
 
Kinder bis 10 Jahren können nach Vorlage eines Altersnachweises und Absprache vor Ort vergünstigt für 15 € mitspielen. Einfach als Erwachsene mitbuchen, wir rechnen vor Ort weniger ab.
 
Es gibt nichts in irgendeinem unserer Escape Room Games, was für Jugendliche physisch schädlich sein könnte. Manche der Räume sind mit Schreckmomente versehen, die für viele eher für Gelächter und heitere Stimmung sorgen, manche können sich jedoch erschrecken. Wie immer gilt - die Eltern und Betreuer entscheiden für ihre Kinder selbst, ob das Erlebnis angemessen ist, da wir nur Empfehlungen aussprechen können.

Eltern sind herzlich eingeladen, mit ihrem Baby in der Lobby zu warten, während die teilnehmende Gruppe im Raum ist.

Question 9

Welche Sprachen werden angeboten? Kann ich auf Englisch spielen?

Accepted Answer

Alle unsere Räume sind technisch zweisprachig aufgestellt. Ihr könnt standardmäßig auf Deutsch spielen oder Englisch auswählen. Bitte einfach kurz vor dem Spiel unseren Gamemastern Bescheid geben und wir stellen die Sprache für Euch um.

Question 10

Schulklassenausflug - Wie buche ich für Schulklassen?

Accepted Answer

Wir sind bei Schulklassen sehr beliebt, da Preis und vor allem Spaßfaktor einfach stimmen. Hier die wichtigsten Infos komprimiert:
- bis zu 40 Teilnehmer (Schüler & Betreuer) können gleichzeitig spielen.
- die Mindestanzahl beträgt 18 Teilnehmer (324€), bei weniger Teilnehmer gilt mindestens der Preis für 18 Teilnehmer.
- wir haben drei besondere Slots um 9:00 Uhr, 11:00 Uhr und 13:00 Uhr speziell für Schulklassenausflüge, man muss jeweils 15 min. vorher da sein zwecks Einweisung.
- Schüler zahlen nur 18,00 €, Betreuer sind kostenfrei.
- Bis zu 48h vor dem Spieltag kann man schriftlich stornieren, danach fallen zu 100% die Kosten an, auch wenn ein Kind wegen Krankheit oder sonstige Gründe ausfällt - keine Ausnahmen und Diskussionen :)
- Die Raumvergabe (welche Escape Rooms) und die Aufteilung der Schüler wird erst am Spieltag durch unsere Gamemaster bestimmt, vorher nicht.
- Die Buchung erfolgt (siehe Link unten) per Kontaktformular und NICHT per Buchungssystem. Hierbei werden unter anderem folgende Infos erfasst: 
1. Name der Schule & Betreuer 
2. Anzahl der Schüler 
3. Datum und Uhrzeit (ob 9:00 Uhr oder 11:00 Uhr)
4. Handynummer und Mailadresse der Betreuer (manchmal landet unsere Bestätigung im Spam)

Hier geht's zur Anfrage:

Question 11

Wie laufen Kindergeburtstage ab?

Accepted Answer

Kindergeburtstage sind in der Regel kein Problem, jedoch muss man beachten, dass Escape Rooms generell einige gewollt schwierige Hürden verkörpern, die es gemeinschaftlich zu meisten gilt. 
Eine bunte und knifflige Mischung aus Rätseln und Aufgaben bringen jede Gruppe ins Schwitzen und an die Grenzen ihrer Kommunikationsfähigkeiten. Wenn es mal einfach nicht voran geht, helfen unsere Gamemaster gern mit Tipps während des Spiels weiter. Manche Elemente der Spiele sind einfach zu bedienen und liegen auf der Hand, so einfach sogar, dass man nicht auf Anhieb darauf kommt. Da sind die Kinder uns Erwachsenen teilweise überlegen, haben viel Spass bei der Suche nach Indizien und feiern jeden Erfolg.

Unter dem Strich kannst nur Du entscheiden, ob Du deinen Kindern die nötigen Skills zutraust. Wir empfehlen grundsätzlich das Alter ab 11 Jahren, haben aber mit unseren Kindern unter 10 Jahren auch schon selbst viel Spass beim spielen mancher Escape Rooms gehabt.

In jedem Falle muss mindestens eine Person dabei sein, die 14 Jahre oder älter ist. Wir empfehlen, nach Möglichkeit, sogar eher eine Person ab 18 Jahre, da wir für Kinder selbst nicht haften können und dürfen.

Aufteilung

Bei größeren Gesellschaften werden die Gruppen in mehreren Räumen eingeteilt (so musst Du z.B. 1-3 Räume zur gleichen Uhrzeit buchen, um alle ordentlich aufzuteilen und die maximale Kapazität der Räume nicht zu sprengen).

Beispiele:

15 Kinder und 3 Erwachsene | 5 Kinder und 1 Erwachsener pro Raum bei 3 Escape Rooms.
10 Kinder und 2 Erwachsene | 5 Kinder und 1 Erwachsener pro Raum bei 2 Escape Rooms.
7 Kinder und 1 Erwachsener | 7 Kinder und 1 Erwachsener in einem Escape Room.

Aufenthaltsraum

Der Warteraum ist kompakt gehalten, da unsere Spieler kurz vor dem Spiel eingewiesen und schon nach kurzer Zeit in die Escape Rooms begleitet werden. Für den Verzehr von Essen oder längere Aufenthalte sind unsere Bereiche nicht vorgesehen. Wir bieten jedoch kalte Getränke vor Ort an, die auch gern mit in die Räume genommen werden können.

Preis

Der Preis beträgt bei Kindern bis 10 Jahren nur 15,00 €. Ab 11 Jahren wird der standardmäßige Preis berechnet. 
Die Buchung von Kindern erfolgt über unser System ganz normal als „Erwachsene“, es wird aber vor Ort dann der ermäßigte Preis berechnet.

Question 12

Was sind Escape Room Games?

Accepted Answer

Unsere Escape Room Games sind die Zukunft von Escape Games, wie wir sie kennen.
​
Erlebe ein voll interaktives Abenteuer für jung und alt, bei dem Du innerhalb von 60 min. unzählige Rätsel, Geheimnisse, Aufgaben und Herausforderungen im Team lösen musst, um rechtzeitig zu entkommen.
Die Escape Room Games von The Great Escape Frankfurt bestehen aus bahnbrechender Technologie und einer unglaublichen Detailverliebtheit.
​
Das weltweit beliebte Escape the Room Phänomen wird von The Great Escape Frankfurt in einer bisher selten erlebten, voll eintauchenden Dimension angeboten. Die Spieler werden Akteure ihrer eigenen Geschichte und müssen zusammen arbeiten, um erfolgreich die adrenalingeladene Story zu lösen.

Question 13

Wenn meine Gruppe größer ist, als die maximale Spieleranzahl pro Raum?

Accepted Answer

The Great Escape Frankfurt hat 5 Escape Room Games auf über 400 m². Wir können ohne Probleme Gruppen bis zu 42 Spielern gleichzeitig akkomodieren. Du kannst bei der Buchung z.B. einfach 2 oder mehrere Escpape Room Games buchen und vor Ort entscheiden, wer in welchem Raum spielt.
Darüber hinaus haben wir maßgeschneiderte Event-Lösungen, um größere Gruppen spielen zu lassen. Sprecht uns an!

Question 14

Werde ich wirklich eingeschlossen? Wenn ich Klaustrophobie habe?

Accepted Answer

Zu Deiner Sicherheit sind unsere Räume mit Zugangskontrollsystemen ausgestattet
die es den Spielern erlauben, während des Spiels auf Knopfdruck zu "entkommen".
Um erfolgreich zu "entkommen", musst Du jedoch den Raum besiegen, um an den offiziellen Ausweg zu gelangen.
Wir haben bisher auch Spieler mit Klaustrophobie erfolgreich aus unseren Räumen entkommen lassen. Gerne bieten wir bei Bedenken noch vor dem Spiel eine kurze Begehung mit dem Personal. Wir weisen freundlich darauf hin, dass auch in solchen Fällen unsere 48 h Zahlungspflicht besteht.

Question 15

Bekommt man Hilfe / Tipps während des Spiels?

Accepted Answer

Die freundlichen Gamemaster von The Great Escape Frankfurt sind immer für Dich da. Sie sind dafür zuständig, dass Du vor dem Spiel über alles informiert wirst, was im Laufe des Erlebnises in unserem Hause passiert, welche Regeln befolgt werden müssen, was zum Spiel gehört, etc. Während des Escape Room Games werden alle Räumlichkeiten dauerhaft über Kameras überwacht und die Spieler nach Bedarf mit Tipps und Hilfestellungen geholfen. Wir schneiden weder Ton noch Bild mit.

Question 16

Brauche ich irgendwelche Vorkenntnisse oder Erfahrung mit Escape Room Games?

Accepted Answer

Nein. Alle unsere Escape Room Games bei The Great Escape Frankfurt sind ohne Vorkenntnisse spielbar. Alles, was Du brauchst, befindet sich bereits vor Ort. Wenn Du das erste Mal einen Escape Room Game spielst, hast Du umso bessere Erfolgschancen, da Du die Puzzle gänzlich unvoreingenommen angehen kannst!

Question 17

Muss man anstrengende physische Aufgaben absolvieren?

Accepted Answer

Unsere Rätsel sollen Deine mentale Agilität und Problemlösungsfähigkeit testen.
In einigen unserer Escape Room Games musst Du Dich ducken oder kriechen, um Teile der Puzzle zu lösen, aber kein starkes Schwitzen wird erforderlich sein.

Question 18

Was bedeutet bei der Buchung z.B. "Verfügbar: 8"? Wenn wir nur zu 3. den Raum spielen, kommt jemand Fremdes dazu?

Accepted Answer

Keine Panik, die verfügbare Zahl ist nur ein Hinweis auf die maximal empfohlene Kapazität unserer Escape Rooms. Wenn Ihr z.B. nur zu 3. spielt, kommen keine anderen / fremde Spieler dazu - der Raum gehört Euch.

Question 19

14+ Empfehlung | Was bedeutet das?

Accepted Answer

14+ bedeutet nicht, dass unsere jüngeren Gäste nicht spielen dürfen. Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch individuell ist und unterschiedlich auf Umgebungen reagiert. Wenn bei dem Escape Room Eurer Wahl unser 14+ Empfehlungszeichen steht, dann ist diese eine Empfehlung. Eltern entscheiden selbst für Ihre Kinder und verantworten immer selbst, was geeignet ist - das ist und sollte niemals durch Fremde zu bestimmen sein. Auch Lehrer müssen sich bei Fragen immer am besten persönlich bei uns informieren.

Diese Empfehlung ist freiwillig, denn unsere Spieler unter 14 Jahren dürfen ohne Begleitung ohnehin nicht selbst buchen und spielen.

Detaillierte Erklärung zur 14+ Empfehlung

Unerwartete Geräusche
Schreckliche Stimmen
Jump-Scares
Unerwartete Lichteffekte
Erschreckende Geschichte

FAQ